上周陪朋友去了一趟公立医院的急诊，那场面，真的可以说是让我这个在西班牙生活了几年的人都大开眼界。以前只是听说公立医疗免费但慢，这次是结结实实地体验了一把。
我们下午4点多到的医院，急诊大厅里已经坐满了人，各种肤色、各个年龄段的都有，咳嗽声、呻吟声此起彼伏，感觉空气中都充满了焦虑。朋友是因为突发性腹痛，痛到脸色发白，但 triage护士只是简单问了几句，量了下血压，就给了我们一个橙色手环，让我们等着叫名字。这一等，就是人间沧桑。
等待区里的人生百态真的很有意思。有个大叔胳膊明显脱臼了，疼得直哼哼，结果等的时间比我们还长。还有个小孩发高烧，妈妈急得团团转，但护士也只是让她物理降温。我们眼睁睁看着救护车送来好几个更紧急的病人，他们被直接推进去，我们这些“橙色”和“黄色”手环的就只能继续等。整个过程，我感觉自己不是在医院，而是在一个大型社会实验现场。
急诊分级与等待时间
后来跟一个比较有经验的侨胞聊天才知道，西班牙急诊是有一套严格的分级系统的。护士会根据你的症状紧急程度给你不同颜色的手环，这直接决定了你的等待时间。我凭记忆和网上查到的信息整理了一下，大概是这样：
| 颜色 | 级别 | 紧急程度 | 大概等待时间 |
|---|
| 红色 | I | 生命危险 | 立即处理 |
| 橙色 | II | 非常紧急 | 10-15分钟 |
| 黄色 | III | 紧急 | 约60分钟 |
| 绿色 | IV | 普通 | 2-3小时 |
| 蓝色 | V | 不紧急 | 4小时以上 |
朋友虽然疼得厉害，但生命体征平稳，所以被划为橙色，理论上15分钟内应该被叫到，但现实是……我们等了快3个小时才进到诊室。可见理论和现实的差距有多大，尤其是在医疗资源紧张的时候。所以大家如果去急诊，一定要对这个等待时间有心理准备，不要以为自己快不行了医生就会马上来，除非你真的是红色级别。
最终见到医生已经是晚上7点多了。不得不说，里面的医生和护士虽然看起来很疲惫，但态度还是非常专业的。经过一系列检查，确认是急性肠胃炎，给开了药打了针，情况总算稳定下来。整个过程虽然漫长且混乱，但好在结果是好的。这次经历也让我深刻理解了为什么那么多人愿意花钱买私立保险。如果是你，你会选择忍受公立的漫长等待，还是购买私立保险求个心安呢？
