刚来西班牙不久，一直听说ING银行不错，没有乱七八糟的管理费，APP也挺好用，就想着去开个户。结果在身份验证这关被卡了一下，分享下经验，希望能帮到有同样困扰的朋友。
ING的护照验证流程
现在很多银行开户都倾向于线上操作，ING也不例外。在APP上走到身份验证那一步时，系统会要求你用手机摄像头扫描你的身份证件。对于我们来说，自然就是用护照了。这个过程被称为“Pasaporte Check”或者类似的说法，其实就是系统通过OCR技术读取你护照个人信息页的数据Ingenico，然后通过摄像头拍下你的脸，进行人脸比对，确认是本人操作。
听起来很简单对吧？但问题来了，我的护照不知道为啥，系统就是识别不出来。来来回回试了十几次，换了各种角度和光线，APP一直提示“无法读取证件信息”或者直接闪退。当时真的有点崩溃，以为是我的护照有问题，或者ING的系统对中国护照支持不好。
护照扫描失败怎么办？
遇到这个问题先别慌，不是你一个人的问题。我后来在网上查了下，也问了身边用ING的朋友，发现这事儿还挺常见的。机器识别总有出错的时候。如果ING银行开户你也遇到了线上护照验证失败的情况，可以试试下面这几个方法：
视频验证 : 这是最直接有效的办法。APP在多次尝试失败后，通常会跳出一个选项，让你跟客服进行视频通话来人工验证。你只需要准备好护照，接通视频，客服会让你把护照展示在摄像头前，并对着摄像头说几句话或者做些简单的动作，几分钟就搞定了。我就是通过这个方式最终完成验证的。
去线下办公室 : 虽然ING主打线上，但他们还是有一些线下办公室的。你可以在官网找到离你最近的办公室，带上护照和NIE，直接去柜台办理。工作人员会帮你处理好一切，顺便还能咨询下其他业务。这个方法最保险，但可能ING银行需要预约或排队。
| 解决方法 | 优点 | 缺点 |
|---|
| 视频验证 | 方便快捷，在家就能完成 | 可能需要等待客服，对网络有要求 |
| 线下办公室 | 最稳妥，可以当面咨询 | 费时费力，需要跑一趟 |
| 更换手机 | 有时候是手机摄像头问题 | 不一定有效，成本高 |
ING银行的这个“护照验证”就是一个身份核实的环节。线上搞不定就果断换视频或者跑线下，没必要在一个地方死磕。希望大家的开户过程都顺顺利利的！有没有朋友也遇到过类似的情况？大家都是怎么解决的？
