刚来西班牙不久，剁手还是改不了老习惯，经常在亚马逊上买东西。最近一单快递出了点问题，状态显示送达但我根本没收到。我想找在线客服问问情况，结果在APP和网页上绕了半天，那个在线聊天窗口就是死活弹不出来，不知道是不是我网络的问题，真是急死个人！
没办法，只能找电话了。在国内习惯了直接打电话，感觉沟通效率更高。我在Google上搜了一圈 “teléfono gratuito de atención al cliente de Amazon España”，信息有点乱，但总算找到了几个号码。亲测下面这个是能打通的，而且是免费的！分享给大家，以备不时之需。
联系西班牙亚马逊的主要方式
1. 免费客服电话
我打的就是这个号码：900 833 737
这个是西班牙本地的免费电话，用西班牙手机号拨打是不用钱的。接通后会有语音提示，需要你根据问题类型按键选择，比如订单问题、Prime会员问题等等。如果你的西语不是特别流利，可以耐心听，或者尝试按能转接人工服务的按键。我上次就直接选了"其他问题"，然后就接到人工了，客服态度还不错，帮我查了订单的详细物流信息。
![Amazon ES]
2. 在线客服
虽然我这次亚马逊投诉电话没成功，但在线客服绝对是最方便快捷的方式，尤其是对于亚马逊西班牙客服电话西语打字比口语顺畅的朋友。通常的路径是：
“我的账户” -> “联系我们” -> 选择相关订单和问题 -> 选择"在线聊天" 。
有时候这个选项会藏得比较深，需要多点几下。据说在非高峰时段会比较容易接通。如果大家有快速找到在线客服的秘诀，也欢迎分享一下！
3. 各种情况联系方式总结
为了方便大家，我把找到的信息整理成了一个简单的表格，可以参考一下：
| 联系方式 | 号码 / 路径 | 特点 |
|---|
| 免费客服电话 | 900 833 737 | 西班牙境内免费，沟通直接 |
| 在线聊天 | App/网站内「联系我们」 | 适合打字，方便截图说明问题 |
| 邮件支持 | App/网站内「联系我们」 | 适合非紧急问题，回复较慢 |
在西班牙亚马逊遇到问题别着急。首选还是在线客服，如果西班牙亚马逊客服实在找不到或者像我一样遇到技术问题，就直接大胆地打那个900免费电话吧。希望这个帖子能帮到有同样困扰的朋友们！
