刚来西班牙不久，感觉生活各方面都挺方便，就是网购这块儿跟国内比还是有点差距，不过亚马逊绝对算是矮子里的将军了，用习惯了也挺香。看论坛里时不时有新来的朋友问亚马逊送货的问题，今天就干脆开个帖子，把我这几年踩过的坑和总结的经验分享一下，希望能帮到大家。
亚马逊西班牙的几种主要运输方式
首先得搞清楚，你在亚马逊下单后，给你送货的不一定都是亚马逊自己的车。他们合作的物流公司很多，常见的就那几家。不同公司服务质量和覆盖范围有点区别，不过我们作为买家，通常只能在结账时选择速度，不能直接选物流公司。系统会根据你的地址、商品仓库位置和选择的配送速度自动分配。
| 承运商 | 特点 | 常见问题 |
|---|
| Amazon Logistics | 亚马逊自营物流，大城市覆盖率高，速度快，可实时追踪 | 周末也送，但有时派送员会比较“随性” |
| SEUR | 西班牙本土主流快递，网点多 | 部分地区服务口碑一般，可能会有延迟 |
| Correos / Correos Express | 西班牙邮政，覆盖最广，小地方也能到 | 速度相对慢一些，尤其平邮 |
| Celeritas | 主要负责自提点派送 | 需要自己去指定的商店或储物柜取件 |
配送速度和费用，Prime会员值不值？
这个是大家最关心的。简单来说，就是“花钱买时间”。如果你不是Prime会员，通常买满29欧元可以享受标准配送免运费，大概3-5个工作日到。如果亚马逊跨境运输急用，可以花钱选更快的，比如一日达或者当日达，费用几欧元不等。
重点来了，亚马逊Prime会员！一年49.9欧，绝大多数商品都能享受免费的1-2日达服务，没有最低消费门槛。我个人是觉得超值的，除了包邮，还送Prime Video看剧、Amazon Photos存照片等等。平均下来一个月4欧多点，只要你每个月在亚马逊买一两次东西，光运费就值回来了。而且对于我们这种外国人，退货政策也特别友好，基本无理由退货，上门取件或者自己送去邮局都行，很方便。
包裹丢了或者严重延迟怎么办？
虽然是小概率事件，但万一碰上了也别慌。首先，在订单详情亚马逊FBA运费里查看物流信息，看包裹到底卡在哪了。如果信息长时间不更新，或者显示已签收但你并没收到，第一时间联系亚马逊客服。不要去找快递公司，没用，他们只会让你联系发件人。直接在亚马逊App或网页里找到“Ayuda”，然后选择“Contactar con nosotros”，可以通过西班牙亚马逊在线聊天或者让他们打电话给你。
客服一般都很好说话，核实情况后，他们通常会提供两个选项：一是给你重新发一个一模一样的商品，二是直接给你退款。我遇到过两次包裹丢失，一次是SEUR送的，一次是Correos，都是联系亚马逊客服后第二天就收到了补发的货，体验非常好。所以说，在亚马逊买东西，图的就是这份省心和保障。
西班牙亚马逊的运输系统还是相当可靠的。了解了这些基本规则，大家就能更从容地买买买了。也欢迎各位老司机在楼下补充自己的经验，比如哪个区域哪个快递比较给力，或者有什么省钱小技巧之类的，一起交流！
