投资5.5万欧元，201台设备即将全面上岗
巴塞罗那市政府本周宣布，一项旨在优化市民沟通的科技项目正全面铺开。市政府总计投资约5.5万欧元，采购了201台人工智能语音翻译设备，用于装备市政警察、社会服务部门以及市民服务中心等一线窗口。该计划预计在今年9月底前完成所有设备的部署工作。
根据市政府公布的信息，这项技术升级项目自2024年起便已进入试点阶段。截至目前，约有85%的设备已经分发到位，其中市政警察部门更是在今年夏季就已率先启用，为项目的全面推广积累了宝贵经验。
强大的多语言支持与合理的部门分配
这批先进的AI设备功能强大，能够满足复杂的多语言交流需求。据介绍，其支持82种语言的实时语音翻译、96种语言的文字翻译，并能通过图片识别翻译112种语言，甚至可以辅助生成文档，极大地方便了信息记录与处理。
在设备分配方面，市政府进行了针对性部署以求效益最大化：
- 社会服务中心：获得130台，是本次配备数量最多的部门，以应对日常接待大量不同背景民众的需求。
- 市政警察：配备43台，用于处理街面执法、游客求助及案件处理等场景。
- 市民服务中心：分配28台，用于日常咨询与事务办理。
聚焦实际应用，打破沟通壁垒
这些AI翻译设备将在多个具体场景中发挥关键作用。无论是外国居民办理市政手续、游客在街头求助，还是警方为盗窃案的外国受害者提供服务、处理交通违章等情况，设备都将提供即时、准确的翻译支持。
通过这项举措，巴塞罗那市政府期望能有效“消除沟通障碍”（eliminar barreras），确保每一位身在巴塞罗那的人，无论其母语为何，都能获得高效、平等的公共服务，进一步提升这座国际化都市的包容性和服务水平。
