Inversión de 55.000 euros y 201 dispositivos listos para operar
El Ayuntamiento de Barcelona ha anunciado esta semana la puesta en marcha de un proyecto tecnológico para optimizar la comunicación con la ciudadanía. Con una inversión total de unos 55.000 euros, se han adquirido 201 dispositivos de traducción por voz con inteligencia artificial para equipar a la Guardia Urbana, los servicios sociales y las oficinas de atención ciudadana. Se prevé que el despliegue de todos los dispositivos finalice antes de finales de septiembre.
Según la información facilitada por el Ayuntamiento, este proyecto de actualización tecnológica se encontraba en fase piloto desde principios de 2024. Hasta la fecha, ya se ha distribuido aproximadamente el 85 % de los dispositivos, y la Guardia Urbana ha sido pionera en su uso desde este verano, acumulando una valiosa experiencia para su implementación general.
Amplio soporte multilingüe y distribución estratégica
Estos avanzados dispositivos de IA son potentes y capaces de satisfacer complejas necesidades de comunicación multilingüe. Según se informa, soportan la traducción de voz en tiempo real en 82 idiomas, la traducción de texto en 96 idiomas y el reconocimiento de texto en imágenes en 112 idiomas. Además, pueden ayudar en la generación de documentos, facilitando enormemente el registro y procesamiento de la información.
En cuanto a la distribución de los dispositivos, el Ayuntamiento ha realizado una asignación específica para maximizar su eficacia:
- Centros de Servicios Sociales: Reciben 130 unidades, siendo el departamento con la mayor dotación para atender la gran diversidad de personas que acuden diariamente.
- Guardia Urbana: Equipados con 43 dispositivos para intervenciones en la vía pública, asistencia a turistas y gestión de incidencias.
- Oficinas de Atención Ciudadana: Asignadas 28 unidades para consultas y trámites diarios.
Enfoque en la aplicación práctica para romper barreras de comunicación
Estos traductores de IA desempeñarán un papel crucial en múltiples escenarios concretos. Ya sea para residentes extranjeros que realizan trámites municipales, turistas que solicitan ayuda en la calle, o para que la policía asista a víctimas extranjeras de robos o gestione infracciones de tráfico, los dispositivos ofrecerán un soporte de traducción instantáneo y preciso.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Barcelona espera “eliminar barreras” de comunicación de manera efectiva, garantizando que todas las personas en la ciudad, sin importar su lengua materna, puedan acceder a servicios públicos eficientes e igualitarios. Esto refuerza el carácter inclusivo y el nivel de servicio de esta metrópoli internacional.
